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1. Introduzione e Ambito di Applicazione
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2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Gli utenti devono fornire informazioni corrette e aggiornate.
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3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.
I prezzi indicati possono essere aggiornati senza preavviso.
Ci riserviamo il diritto di modificare descrizioni e immagini dei prodotti per migliorarne la precisione.
4. Ordini e Pagamenti
Per completare un ordine, è necessario fornire dati di fatturazione e spedizione corretti.
Accettiamo carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB e altre carte simili.
Il pagamento avviene in modo sicuro attraverso la nostra piattaforma.
Riceverai conferma via email con fattura e numero d’ordine.
5. Politica di Spedizione
Distribuzione: solo in Italia; altri paesi non sono supportati.
Costi di spedizione: ordini ≤ 200 €: 15,99 €; ordini > 200 €: gratuita.
Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Trasporto e tempistiche: DHL Express, consegna stimata 6-11 giorni lavorativi.
Orario limite per ordini: entro le 18:00 durante i giorni lavorativi (Da lunedì a venerdì, 8:30 – 18:00 CET), altrimenti elaborazione il giorno successivo.
Maggiori informazioni su Politica di spedizione.
6. Cancellazione dell’Ordine
Ordini entro 48 ore: cancellazione immediata e rimborso.
Ordini oltre 48 ore: attendere la consegna e seguire la procedura di reso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, elaboreremo la cancellazione entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento originale.
Maggiori informazioni su Politica di cancellazione ordine.
7. Reso e Rimborso
Periodo di validità: 30 giorni dalla ricezione.
Condizioni:
Problemi estetici del prodotto
Difetti di qualità
Odori o differenze di colore evidenti
Prodotto non conforme
Resi senza motivo
Procedura di reso:
Contattare il nostro team via email o telefono con numero d’ordine, ricevuta, motivazione e foto/video.
Se approvato, riceverai il codice di reso e l’indirizzo per la restituzione.
Restituire il prodotto con etichetta di reso fornita, attendere ricezione.
Verifica e rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Procedura di cambio:
Simile alla procedura di reso, con spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi dopo verifica.
Rimborso: accredito sulla stessa modalità di pagamento.
Costi di spedizione: problemi di prodotto a nostro carico, resi senza motivo a carico dell’utente.
Maggiori informazioni su Politica di rimborso.
8. Privacy e Protezione dei Dati
Trattiamo i dati personali secondo la nostra Politica sulla riservatezza conforme al GDPR. Tutti i dati raccolti sono utilizzati per gestire ordini, supporto clienti e migliorare l’esperienza di navigazione.
9. Controversie e Legge Applicabile
Eventuali dispute saranno regolate secondo la legge italiana. Le parti cercheranno risoluzione amichevole prima di procedere legalmente.
10. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i termini; gli utenti saranno informati tempestivamente. Continuando a utilizzare il sito, si accettano le modifiche.
11. Limitazioni di Responsabilità
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Eventuali ritardi nella spedizione dovuti a DHL Express non comportano responsabilità diretta di noi.
12. Proprietà Intellettuale
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13. Contattaci
Telefono: +1 (347) 326-2842
E-mail: customer@dwellnovora.com
Indirizzo: 5942 TUJUNGA AVE APT 16, NORTH HOLLYWOOD, CA 91601-1159, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 18:00 (CET)
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