Politica di cancellazione ordine
Condizioni per la Cancellazione dell'Ordine
Gli ordini effettuati su Dwellnovora (di seguito “noi” o “ci”) possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché non siano stati ancora spediti.
Per ordini effettuati da più di 48 ore o già spediti, la cancellazione diretta non è possibile; in questo caso, è possibile attendere la consegna e contattarci successivamente per procedere con il reso e il rimborso.
Procedura di Cancellazione
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Contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail o telefono, fornendo il numero dell’ordine, il metodo di pagamento e la ricevuta di pagamento.
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Il team di assistenza elaborerà immediatamente la richiesta. Una volta approvata, riceverai conferma della cancellazione e le istruzioni per il rimborso.
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Ti informeremo tempestivamente su eventuali aggiornamenti relativi allo stato della richiesta.
Procedura di Rimborso
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Metodo di Rimborso: L’importo sarà accreditato sullo stesso conto bancario utilizzato per il pagamento (Visa, MasterCard).
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Tempi di Accredito: A seconda della banca, il rimborso potrebbe richiedere 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, contattaci per assistenza.
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Importo Totale: Verrà rimborsato l’intero importo pagato, inclusi eventuali costi di gestione sostenuti durante l’acquisto.
Punti Aggiuntivi
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Tutte le comunicazioni devono essere effettuate tramite i canali ufficiali per garantire sicurezza e correttezza.
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Il team di assistenza è disponibile a fornire chiarimenti sullo stato della spedizione o del rimborso.
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Eventuali cambiamenti di indirizzo o dettagli dell’ordine devono essere comunicati il prima possibile per agevolare la gestione della richiesta.
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Conserva sempre la conferma della richiesta e il numero dell’ordine fino al completamento del rimborso.
Contattaci
Telefono: +1 (347) 326-2842
E-mail: customer@dwellnovora.com
Indirizzo: 5942 TUJUNGA AVE APT 16, NORTH HOLLYWOOD, CA 91601-1159, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 18:00 (CET)